TERMS & CONDITIONS

FIFTYGRAM SDN BHD (1234281-T)

有效日期:2016年 1月起
最新更新:2019年 3月 29日

此网站是由FIFTYGRAM SDN. BHD. 所有。50gram‘ 或者 ’我们‘ 或者 ’我们的‘ 指明的是网站的所有者——50GRAM。

词语 ’‘ 指明的是观看此网站的用户。

以观看这个网站,下订单购买产品 和/或 利用我们的服务,代表您同意遵循我们的网站条约。
如果您不同意我们的网站条约以及附带条例,请立即离开此网站并不再使用我们的服务。
50GRAM 随时保持所有更改网站条例及附带条约的权益,并不会提早通知用户。

请在每次浏览我们的网站前阅读我们的条例及附带条约,确保您了解所有的变动及更新。

* 请参考 常问问题 以咨询更多以下表明的条例。

1. 下单/订单条例

*请在下单时提供完整并正确的运送地址。我们并不会为地址不完整而运送失败的订单负任何责任。

*在每次确认订单时,您也同时同意此网站的条例以及条约。

*您提交的订单也是需要我们的审核以及同意。在我们确认订单之后,您会收到我们系统发出的邮件表明我们已经在处理您的订单了。我们不会承认任何订单直到确认邮件已送出。如果我们再次确认订单时发现有什么问题,我们保留所有权利取消您的订单。

*我们建议订单要在一天或以前提交。提早提交订单是最好的,可是这不影响鲜花/其他产品的品质。

*同日运送的订单是在提交后立即处理的,资料通常都无法再更改。因我们产品的本质,我们无法再替您取消,更改已经被处理的订单。尤其是已被花艺师制作好 / 正在运送中 / 已经完成运送的订单。

*订单资料如果需要更改(收花者资料,信息,等)必须要在至少6小时前或以上通知我们的客服。

*取消订单会有20%的处理费用。

2. 运送和退货条例

*运送服务通常会在 12点 - 6点下午完成。在订单量高的时候,运送会在12点 - 8 点完成。

*特定时间的运送服务会有附加的费用。这是为了让我们团队保持高效率,尽早处理所有的订单。

*我们一定需要收花者的个人信息以便在运送过程中联络她们。如果在多次联络失败后,我们和运送员并不会为失败的运送负责。如果收花者上班时无法接受电话联络,请在运送日前通知我们的客服,以便安排运送的方法。

如果收花者在特定时间不在提供的地点,请提早通知我们的客服,已让送货员了解情况并避开所指明的时间。但,这并不代表我们100%确保货物会在你想要的特定时间送达,除非您已经付了附加费用并选择特定时间运送服务。

*我们的运送员会尽责尽量确保收花者可以亲手收到礼物。但,如果该大厦或住家区域无法允许运送员进入,我们只能要求收花者下楼/出去接收。如果收花者不在,保安不允许寄放,我们只能先把礼物收回办公室等待下个指示。

*我们不能确保订单能100%准时抵达,尤其是在雨季,闪电水灾等无法预知的天气情况。

*我们无法为因天气影响的迟到的运送,运送资料不正确,以及其他的无法控制的原因而负责。希望您见谅。

*由于鲜花都是易坏的产品,所以无由退还+退款是不允许的,除非收到鲜花时的状况已经是非常不好或已枯萎。请至少在收花后的1-3个小时内像我们的客服小姐姐做出投诉,并同时附上照片/影片。在此时段之后投诉的客户,我们会依情况做出处理,也有可能无法做出偿还,因为花的情况会因您存放的环境所影响。

运送服务只能完成一次。如果运送时间当下收花者不在并没有做出任何交代,产品将会退回到我们的办公室。第二次运送及以上会需要购买者添加付费。

*我们的运送服务只包含吉隆坡,雪兰莪以及槟城而已。其他州署只能购买特定产品(不包括鲜花),运送服务是由Poslaju,Pgeon等运送公司所提供。

*由于鲜花都是易坏的产品,所以无由退还+退款是不允许的,除非收到鲜花时的状况已经是非常不好或已枯萎。

*您可以以邮件或信息的方式将照片/影片提交给我们并等待处理。浏览我们的退款条例以咨询更多。 FAQ

3. 退款条例

*购买者有责任通知收花者关于产品运送的资讯。如果在购买者/收花者允许的情况下,产品被留在了别的地方,50GRAM将不负任何责任去确保收花者已经得到产品。如果产品被退回办公室,以及在第二次安排下还是失败的情况,请恕我们无法做出退款服务。

*我们无法确保所有的收花者会接受运送的产品。如果收花者拒绝接受,我们是无法提供退款服务的。这并不会影响您的法定权利。

*如果购买者先收下产品并打算亲手赠送收花者,购买者有责任将鲜花存放在通风,冷却的环境以确保鲜花不凋谢。请在接受前确认鲜花是在良好状态的。事后如果花朵凋谢,50GRAM是不会提供任何退款的。

*如果购买者先收下产品并打算亲手赠送收花者,购买者有责任将鲜花存放在通风,冷却的环境以确保鲜花不凋谢。请在接受前确认鲜花是在良好状态的。事后如果花朵凋谢,50GRAM是不会提供任何退款的。

*退回的商品只能提供部分的退款,我们无法为已做出的运送服务退款。

*在不同的情况下,退款会被扣除处理费,如不同意被扣除处理费,退款将无法被完成。 

4. 照片上传条例

我们保留所有权力拒收任何触犯以下条例的照片:

*与裸露和/或色情内容有关的任何内容。
*与毒品有关的任何事物。
*与政府或政治问题有关的任何事情。
*与宗教问题有关的任何事情。
*与恐吓,威胁或暴力问题有关的任何事情。
*与恐怖主义有关的任何事物。
*我们认为不适合的内容或违反《马来西亚法律规定》的内容都无法被接受。

请注意,所有不适用的照片都会在不被通知的情况下被排除。

5. 花束

花束的体积,颜色,花的大小和颜色有可能会和照片展示的稍微不同。

所有的鲜花都是活物,有小瑕疵和差别是非常正常的现象。

6. 免责声明

此网站所有的内容都是为了提供资讯而已。我们并没有责任承担任何 直接/简介 的损失或损坏,数据丢失,或其他对你导致负面影响的事情。

50GRAM 没有责任为无法控制的事物负上任何责任。

50GRAM 不会在运营时间以外作出回应。

7. 订单接收条例

我们保留所有拒收订单或退款的权利。如果订单真的被拒收了,退款将以购买者付款的渠道退还。

请咨询我们的网站条例以及 常问问题 以确保你在购买/要求服务前明白以及同意所有的条例。如果你不同意我们的网站条例或附加条约,请即刻离开此网站并不使用我们的服务。